to read complaints and reviews, or file yours.BES Kesintileri Durdurulmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te Halkbank üzerinden otomatik katılım BES’e kaydım bulunuyordu. Uzun bir süredir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Bu nedenle BES’imi SMS üzerinden iptal ettim, ancak buna rağmen haziran ayından beri her ay yaklaşık 2.000 TL kesinti yapılmaya devam ediyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca, en az 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunu aktaramıyorum. BES’i SMS ile iptal etmiş olmama rağmen kesintilerin sürmesi ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.
Otomatik katılım BES’in tamamen iptal edilmesini ve haziran ayından bu yana hesabımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu sorunla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
