to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalim Sonrası Geri Ödeme 19 Gün Gecikti Ve IBAN Hatası İddiası
30.01.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik’ten BES hesabı açtım ve ödememi yaptım. Ertesi gün hesaplama yaptığımda sistemin benim için uygun olmadığına karar verip 31.01.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Bana, paramın 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi ve ben de buna göre bekledim.
Bugün, 13.02.2026 tarihi itibarıyla 10 iş günü dolmuş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesai bitimine yakın, saat 17.16 civarında arandım ve F**** isimli görevli, IBAN numaramın yanlış olduğu için parayı yatıramadıklarını söyledi. Ancak ben IBAN girerek değil, doğrudan Ziraat Mobil üzerinden işlem yaptım; bu nedenle IBAN’ın yanlış olması gibi bir durumun mümkün olmadığını kendilerine özellikle ilettim. Buna rağmen yeniden “2 iş günü içinde” ödeneceği söylenerek süreç uzatıldı ve toplam süre yaklaşık 19 güne çıkmış oldu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece gün ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bulunan 104361760 numaralı sözleşmemin iptali sonucu oluşan tutarın, 15 günlük gecikme süresindeki maddi kaybım da dikkate alınarak, eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Bugün şikayet için gerekli mercilere başvuruda bulunacağım . Şahsın üyelik bilgileri her şeyi var iletişim numarası da güncel gelmiş bana KVKK dan bahsediyor. Benim işimi çözün kardeşim bis gereksiz yazışma benimle
Ocak 31 de iptal ettiğim BES bir de yeni olan 1 günlük BES tahmini 21 22 gün içerisinde yatacak bunlar nasıl bir birlik ki sistemi kurup kendileri yönetiyor müşteri hizmetleri bana p tesi salı yatar dedi şimdi de 5 iş günü diyorlar
Ve tabii ki de hiçbir müşteri hizmeti beni aramadı nasıl kötü bir şirket olduğunu siz düşünün.
30.01.2026'da BES hesabı açtım, iptal talebim ve iade süreci 23 gün sürdü, sonunda para hesabıma yattı ancak süreç uzadı ve memnun kalmadım.
