to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan 240.000 TL Ve 1.251 TL Fazla Ödeme İadesi Bulunamadı
18.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik için BES sözleşmesi talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında kredi kartımdan yanlışlıkla 240.000 TL ve ayrıca 1.251 TL olmak üzere fazla ödeme yaptım.
19.12.2025 tarihinde sözleşme talebim için arandığımda, sözleşmeyi kabul etmediğimi ve kartımdan çekilen tutarların iadesini istediğimi belirttim. 29.12.2025 tarihinde 104205763 numaralı işlemle ilgili olarak iade yaptıklarına dair bir fatura tarafıma gönderildi; ancak Ziraat Bankası hesabımda ya da kredi kartı hareketlerimde böyle bir iade hareketi görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerine bu yönde bir ödeme/iade iletilmediğini söylediler ve şu anda iki taraf arasında muhatap bulamıyorum. Hem 240.000 TL’nin hem de 1.251 TL’nin iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının net olarak açıklanmasını ve ilgili tutarların bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aynı gün sorunum çözüldü teşekkürler
