to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik için BES sözleşmesi talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında kredi kartımdan yanlışlıkla 240.000 TL ve ayrıca 1.251 TL olmak üzere fazla ödeme yaptım.
19.12.2025 tarihinde sözleşme talebim için arandığımda, sözleşmeyi kabul etmediğimi ve kartımdan çekilen tutarların iadesini istediğimi belirttim. 29.12.2025 tarihinde 104205763 numaralı işlemle ilgili olarak iade yaptıklarına dair bir fatura tarafıma gönderildi; ancak Ziraat Bankası hesabımda ya da kredi kartı hareketlerimde böyle bir iade hareketi görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerine bu yönde bir ödeme/iade iletilmediğini söylediler ve şu anda iki taraf arasında muhatap bulamıyorum. Hem 240.000 TL’nin hem de 1.251 TL’nin iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığının net olarak açıklanmasını ve ilgili tutarların bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2025’te Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullanırken, tarafıma zorunlu olarak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES sözleşmesi yapıldı. Her ay yaklaşık 990 TL olmak üzere dört ay boyunca ödeme yaptım. Aralık ayında BES’i iptal etmek istediğimde ise sistemdeki tüm ödemelerimin kesinti olarak...
18 Eylül’de Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemden caymak için başvuru yaptım. Yasal olarak 10 iş günü içinde iade işleminin tamamlanması gerekirken, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen henüz hesabıma ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve her defasında “her an hesa...
9 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki 98134252 ve 1061237622 numaralı iki BES sözleşmemden çıkış yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz ve doğru şekilde doldurup sisteme yükledim. Her iki sözleşme için de çıkış talebimin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak, sadece 1061237622 numaralı sözl...
Şirketinizde 3 adet Bireysel Emeklilik hesabı olan müşterinizim. 102859059 sözleşme numaralı Bireysel Emeklilik hesabımın ileri dönem katkı paylarının bir kısmını toplu bir şekilde ve tek bir seferde ödeyebilmek için müşteri hizmetlerinizi 09.04.2025 tarihinde aradım. Mobil uygulamadan yalnızca tek ...
29.08.2025 tarihinde Türkiye Emeklilik firmasından dijital olarak BES hesabı açtım ve aynı gün Ziraat Mobil üzerinden 50.000 TL ek ödeme yaptım. Ardından, aynı gün BES iptal başvurusu gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen, ödediğim 50.000 TL kredi kartıma (son dört hane: 5146) iade edilm...
Yorumlar