to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim ancak ücret iadem halen yapılmadı. İptale ilişkin gelen SMS’te 5 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 12.09.2025 tarihinde verilen bu süreye karşın, 21.11.2025 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Bu süreçte (0850) 202 20 20 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni bireysel emeklilik menüsüne yönlendiriyor, iptal edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve bu nedenle ne gecikmenin sebebini öğrenebiliyor ne de sürecimle ilgili detaylı bir bilgi alabiliyorum.
BES iptalime ilişkin iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yaşadığım erişim sorunu hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Mail ile hemen geri dönüş sağlandı, ücret iadesi tarafıma yapıldı.
