BES İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik bünyesindeki BES sözleşmemi iptal ettim ve 05.03.2026 tarihinde 67316487 numaralı sözleşmeme ait ayrılma talep formumun işlendiğine dair mesaj aldım. Bana iadenin 20 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte ne telefonla ne de başka bir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Herhangi bir ek form talebi, bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Başta açıkça “ücretiniz tarafınıza yatacak” denmesine rağmen, şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Türkiye Sigorta’dan, BES iptali sonrası hak ettiğim tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.