to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik BES İptalinde İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES hesabımdan 04.01.2026 tarihinde telefon üzerinden ayrılış talebi verdim. 12.01.2026 tarihinde de tarafıma SMS ile otomatik BES sözleşmemin iptal edildiği bilgisi iletildi ve para iadesinin hesabıma 20 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 25 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım fakat bir türlü muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Verilen sürelere uyulmaması ve bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Otomatik BES hesabıma ait birikim tutarımın en kısa sürede, gecikmeye ilişkin açıklama yapılarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala tarafımla iletişime geçilmedi
Kaç kere şikayet talebi açmam gerekiyor bilmiyorum. İletişim numaranız ile asla iletişime geçemiyorum. Paramın hesabıma geçişini bilerek veya bilmeyerek geciktiriyorsunuz. Artık hukuki yollara başvuracağımı bildiririm
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Gün boyu evdeydim. Tarafıma yapılan ve yaptığım tüm arama geçmişi bu şekilde. En azından yalan beyanda bulunmayın. Arayıp ulaşamama gibi bir durum yok ortada.
