BES İptal Talebim Sonuçlanmadı, Birikimim İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 3 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Talep formunu doldurmama rağmen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin hangi aşamada olduğunu göremiyorum. BES iptaliyle birlikte hesabımda bulunan yaklaşık 46.200 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iadesini bekliyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne iptal sürecim sonuçlandı ne de ödeme ile ilgili bir tarih veya açıklama verildi. Bireysel emeklilik iptal talebimin ivedilikle sonuçlandırılarak 46.200 TL tutarındaki birikimimin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemden çıkmak için 3 Aralık tarihinde mail ile gönderilen sözleşmeyi doldurup yine aynı gün kendilerine geri ilettim. Yaklaşık 46–47 bin tl civarında birikimimin iadesini beklememe rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih verilmeden sadece beklemem söyleniyor ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Ne zaman ödeme yapılacağı konusunda bilgilendirilmemem ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. BES çıkış işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma ait tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak için 3 Aralık’ta tarafıma gönderilen ayrılma sözleşmesini imzaladım. Bu işlem sırasında tarafıma iadenin en geç 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 46–47 bin tl civarındaki birikimimin iadesiyle ilgili ne SMS yoluyla ne de telefonla yeterli bir bilgilendirme almıyorum. Telefonla aradığımda sadece işlemin son aşamada olduğu söyleniyor, bunun dışında ne zaman ödeme yapılacağı konusunda net bir tarih verilemiyor. Bu belirsizlik nedeniyle paramı kullanmam gereken yerde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ödeme yapmam gereken yerle aradaki fark her geçen gün açılıyor. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, ayrılma sözleşmesinde belirtilen sürelere uygun olarak birikimimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şirketi kullanmayı düşünmüyorum artık.