to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Kesintilerin İadesini İstiyorum
02.02.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) başladım. 8 ay boyunca aylık 1250 TL, 9. Ayda ise 5000 TL olmak üzere toplamda 15000 TL ödeme yaptım. Ancak hesabımda sadece 13761 TL gözükmekte, provizyonda bekleyen tutar hariç. Hesabımdan bilgim dışında kesintiler yapılmış ve ana param eksik görünüyor. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, yatırılan tutarın 25000 TL’yi geçmesi durumunda sözleşme tipinin değişeceği ve bu kesintinin yapılmayacağı söylendi ancak yapılan kesintilerin ne olduğu ve neden gerçekleştiği konusunda net bir açıklama alamadım. Uygulama üzerinden de kesintilere dair detaylı bilgiye ulaşamıyorum ve herhangi bir masraf ya da ek ücret hakkında bilgilendirilmedim.
Haberim olmadan yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini, sözleşmemin düzeltilmesini ve bir daha bu şekilde mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yapılan tüm kesinti ve masrafların detaylı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Müşteri numaram: 102746247.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
