to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES Hesabımdan Fazla Kesinti Yapılması Ve Yetersiz Bilgilendirme!
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımda yaklaşık 10 aydır her ay düzenli olarak fazla kesinti yapıldığını fark ettim. 10279**** numaralı hesabım üzerinden yatırdığım tutarları incelediğimde, toplamda yaklaşık 4-5 bin tl’lik bir eksik bakiye oluştuğunu görüyorum. Ancak bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
2500 TL aylık kesintili bir BES hesabı açmak istediğimi müşteri temsilcisine belirttim. Ancak temsilci, bunu 2 ayrı hesap olarak açmamı, paraya ihtiyacım olduğunda birini bozdurabileceğimi söyledi. Fakat 2 ayrı hesaptan ayrı ayrı yönetim gider kesintisi ve aidatı alınacağı bilgisi tarafıma verilmedi. Şu anda tek hesapta kesilecek tutarın 2 katı, 2 hesabımdan kesiliyor ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.
İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerimi müşteri hizmetleri ile mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir cevap alamadım. Ayrıca, yönetim gider kesintisiz hesaba geçiş yapmak istediğimi de belirtmek isterim.
Fazla yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte yönetim gider kesintisiz hesaba geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yapılan kesintiler ve uygulanan işlemler hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tekrar aranmayı bekliyorum sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
İlk aranmadan itibaren hala aranmayı bekliyorum aramıyorlar umursamaz yanlış bilgi veren paranızı elinizden haksız alan bir firma peşini bırakmayacağım şikayetim düzelene kadar
Bu kadar olumsuz yorumları bugün gördüm 👀 3 aydır başlattığım BES artık geri çekilmek istiyorum Beş şirketi açıklama bekliyoruz