Kısa Mesafeli Siparişimde 2,5 Saatlik Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden saat 16:00’da vermiş olduğum siparişimi, yalnızca 10 dakikalık mesafede olmama rağmen saat 18:30 itibarıyla hâlâ teslim almış değilim. Bu kadar kısa mesafe için 2,5 saati aşan bir gecikme yaşamam, üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve sorunum çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.