to read complaints and reviews, or file yours.BES Fon Ayrılma Tutarı Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te birikim yaptığım BES fonumdan yaklaşık 15–20 gün önce ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebim sonrasında tarafıma “katılımcı ayrılma hesap bildirim cetveli” gönderildi ve bu belgede ayrılma durumunda alacağım tutar net olarak 356.215,92 TL olarak yer aldı.
Bugün ödeme hesabıma geçti ancak yatırılan tutar 352.586,37 TL oldu. Yani gönderilen resmi cetvelde belirtilen rakam ile hesabıma yatan para arasında 3.629,55 TL fark bulunmaktadır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bana fonlarımın o tarihteki değerinin cetvelde görünen tutar olduğu, ancak bugün bozulduğu için tutarın değiştiği söylendi.
Gönderdikleri ayrılma hesap bildirim cetvelinin hiçbir yerinde, bu tutarın fon bozdurulma tarihinde değişiklik gösterebileceğine dair bir ibare bulunmamaktadır. Ayrıca ayrılma sürecinde müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğüm halde, tarafıma bu tutarın değişebileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Talebim, tarafıma gönderilen katılımcı ayrılma hesap bildirim cetvelinde net olarak belirtilen 356.215,92 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir. Bilgilendirme eksikliğinin ve belirtilen rakamdan düşük ödeme yapılmasının düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Buradan yazınız, herkese açık olarak çözümünüz görülsün lütfen. Lütfen yazınız buradan
Sayın vatandaşlar şikayet var olmasa nasıl sesimizi duyuracağız mecalimi okudunuz dikkatlice bakınca da bu ve buna benzer ne kadar çok şikayetin olduğunu görüyorsunuz peki sonuç? Sonuç yok
Ben şikayette bulundum her yere dönüş sağlamıyorlar Çünkü