BES Çıkışında Açıklanamayan 16.100 TL Kaybı

Türkiye Sigorta nezdinde 27 Mart 2013 başlangıç tarihli, 1018080589 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, emekliliği hak etmem nedeniyle birikimlerimin %100’ünün tarafıma ödenmesini taahhüt ettikleri sürede 6 Mart 2026 tarihi itibarıyla sözleşmenin sonlandırılmasını ve çıkış işlemlerimin yapılmasını talep ettim. Ancak bu süreçte, birikimlerimde tarafıma makul ve şeffaf bir şekilde açıklanamayan ciddi bir tutar kaybı yaşadım.

1 Mart 2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑postada ve sistemlerinde, ayrıca 6 Mart 2026 tarihinde de birikim tutarım 329.480,49 TL olarak görünmekteydi. Buna rağmen 9 Mart 2026’da sistemdeki tutar 321.294 TL’ye, 10 Mart 2026’da ise 318.732 TL’ye düşürüldü. En sonunda da 16 Mart 2026’da hesabıma yalnızca 313.387,75 TL yatırıldı. Yani çıkış talebim sonrasında yaklaşık 10 günlük süreçte, 16.100 TL civarında bir kaybım oluştu.

10 Mart 2026 tarihinde kendilerine e‑posta ile ulaşarak, emeklilik nedeniyle çıkış işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve birikimimin gecikmeden IBAN’ıma yatırılmasını talep ettim. Yaşanan düşüşlerin nedenini sorduğumda, emeklilik birimi fonlarımın değer kaybettiğini belirtirken, müşteri hizmetleri ise stopaj vergisi kesileceğini ve çıkış işlemleri tamamlanana kadar tutarın düşmeye devam edebileceğini, bana da o anki belirsiz meblağın ödeneceğini ifade etti. Oysa 13 yıldır aynı fonlarda birikimimi düzenli olarak takip eden ve hesabını neredeyse her gün kontrol eden biri olarak, bu süre boyunca bir gün dahi bu ölçekte bir değer kaybı yaşamadım.

Ne zaman emeklilik hakkımı kazanıp birikimimin tamamını almak için çıkış talebi verdiysem, tam da bu aşamada fonların “aniden” bu kadar kısa sürede bu ölçüde düşüş yaşaması benim açımdan son derece şüpheli ve kabul edilemezdir. Bu tablo, fon değeri, stopaj veya başka isimler altında, müşterinin birikiminin eritildiği izlenimini uyandırmaktadır.

Bu nedenle, tarafıma resmi ve ayrıntılı bir belgeyle bu yaklaşık 16.100 TL’lik farkın kuruşu kuruşuna nereye gittiğinin, hangi kalemler altında ve hangi tarihlerde kesildiğinin açıkça ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu tutar makul, somut ve şeffaf biçimde izah edilemiyorsa, adı ne olursa olsun bu kesintinin haklı gösterilemeyeceğini, bu durumda da kaybımın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu tür uygulamalar nedeniyle kimsenin gönül rahatlığıyla bu şirkete emeklilik birikimini teslim etmesinin mümkün olmayacağını, yaşadığım tecrübeyle belirtmek isterim.