Altın Fon Satışında Yanlış Değerleme Ve 20 Bin Üstü Kayıp

Türkiye Sigorta bünyesindeki altın fonuna dayalı bireysel emeklilik sözleşmelerimden 22 Ocak tarihinde ayrılma talebinde bulundum. İki ayrı fonda birikimim vardı ve tarafıma, fonların satıldığı an net ödenecek tutarın belli olacağı bilgisi verildi. 30 Ocak Cuma günü ise ayrılma işleminin gerçekleştiği ve ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağına dair mesaj aldım.

30 Ocak günü, fonların satışının yapıldığına dair mesaj geldikten sonra Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden bakiye ve kesintileri kontrol ettiğimde, tüm kesintiler düşüldüğünde tarafıma ödenmesi gereken tutarın yaklaşık 233‑238 bin TL aralığında olması gerektiğini gördüm. Ancak 3 Şubat Salı günü hesabıma biri 105 bin TL, diğeri 109 bin TL olmak üzere toplam 214 bin TL ödeme yapıldı. Ödemenin, fon satışının yapıldığı günkü altın fiyatları üzerinden değil, 3 Şubat tarihli altın fiyatları üzerinden gerçekleştirildiğini anladım ve bu 5 günlük süreçte yaklaşık 20‑25 bin TL tutarında bir kaybım oluştu.

Ayrıca süreç boyunca birçok farklı kesinti yapıldığını da gördüm. Bu kesintilerin sözleşmede geçtiği söylendiği için bunu kabullendim; buna rağmen son yaşadığım bu değer kaybının adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, fonların satışa başlanması ve hangi tarihte, nasıl satıldığıyla ilgili bilgilere erişemediklerini, bu nedenle detay veremediklerini ifade ettiler. Bu durum, sürecin şeffaf yürütülmediği izlenimini uyandırdı.

Malatya ili Yeşilyurt ilçesinde ikamet ediyorum ve Türkiye Sigorta ile yaptığım iki sözleşmenin numaraları 97068449 ve 97068411’dir. Fon satışının hangi tarihte ve hangi fiyatlardan yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, fonların gerçekten 30 Ocak’ta satıldıysa o günkü fiyatlar üzerinden ödeme yapılmasını, aradaki yaklaşık 20‑25 bin TL civarındaki kaybın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şeffaf, anlaşılır ve adil bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.