to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkışında 2.000 TL Eksik Ödeme Ve Açıklama Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi bozduktan sonra tarafıma “katılımcı ayrılma hesap bildirim cetveli” gönderildi. Bu cetvelde tarafıma ödeneceği belirtilen tutar 52.728 TL olmasına rağmen, 25’inde hesabıma yatan tutar 50.800 TL olarak gerçekleşti. Arada yaklaşık 2.000 TL’lik bir eksik ödeme bulunmaktadır.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun fona bağlı olabileceği, net rakam belirtilmediği, gönderilen hesap cetvelinin çok da bir anlam ifade etmediği yönünde garip ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Oysa bana resmi olarak gönderilen belgede açıkça daha yüksek bir tutar görünmektedir.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, gönderilen katılımcı ayrılma hesap bildirim cetvelinde yer alan 52.728 TL ile hesabıma yatan 50.800 TL arasındaki farkın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız kesinti varsa yaklaşık 2.000 TL’lik eksik tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.06.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş veya ücret iadesi almadığımı tarafınıza bildiriyorum
Firma tarafından “müşteriye dönüş sağlandı” şeklinde cevap verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu durumu tekrar belirttim. Daha sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma yalnızca 47 TL yatırılmıştır. Bu ödeme neye istinaden yapılmıştır, gönderilen cetvel ile yatırılan tutar arasındaki yaklaşık 2.000 TL’lik fark neden oluşmuştur, tarafıma hâlâ açıklanmamıştır. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve bilgi vermeden işlem yapması kabul edilemez. Talebim çok açıktır: Gönderilen ödeme cetveli ile hesabıma yatırılan tutar arasındaki farkın kalem kalem açıklanmasını ve eksik ödemenin derhal tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Müşteriye dönüş yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesi ve açıklama yerine dalga geçer gibi bir ödeme gönderilmesi de ayrıca güven sarsıcı bir durumdur.
