BES Ayrılığında Yüksek Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Türkiye Hayat Emeklilik’te 100964616 numaralı BES sözleşmemden 24.11.2025 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma sürecinde tarafıma önceden hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmamasına rağmen, ayrılma sonrası hesabımdan 6.000 TL giriş aidatı ve 473 TL stopaj kesintisi yapıldığını gördüm.

Belgelerimi eksiksiz şekilde ileterek ayrılma talebinde bulundum ve daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintilerin normal olduğu, bana bu konuda bilgi verildiği söylendi. Ancak tarafıma ne yazılı ne SMS ne de sözlü olarak bu tutarlarda bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek giriş aidatı kesilmesini ve stopaj tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu kesintiler sonrası tarafıma yalnızca 1.900 TL ödeme yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kurumunuza duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen giriş aidatı ve stopaj kesintilerinin detaylarının tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum.