to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Türkiye Hayat Sigorta'ya (1025049234) sözleşme numarasıyla, on yılı aşkın süredir BES ödemesi yapmaktayım. Yakın zamana kadar BES danışmanımla iletişim halindeydim, ta ki BES hesabından çıkış yapmayı isteyene kadar.
BES sisteminden çıkmak istediğimi belirttiğimde bir sürü zorlukla mücadele etmek zorunda bırakıldım.
03.02.2025 tarihinden bu yana çıkış yapabilmek için uğraşıyorum. Banka şubesine gittim, dakikalarca telefon sırası bekledikten sonra onlarca telefon görüşmesi yaptım, e-postalar gönderdim, yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum, çıkış talebimin işleme alınıp alınmadığını dahi bilmiyorum. Ziraat Bankası üzerinden katıldığım BES hesabında, devlet katkısıyla çıkış yapmak istiyorum, ancak bankanın ve Türkiye Sigorta firmasının çıkış sürecini hiç iyi yönetmediklerini düşünüyorum, müşteri iletişimleri, bilgilendirmeleri hiç iyi değil, memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Banka tarafımızla iletişime geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor! Çıkış işlemleri için gerekli evraklar 4 hafta öncesinden istenmiş ve mail yoluyla bildirilen evrakları iletmemize rağmen, her seferinde eksik evrak denilerek başlangıçta istenmeyen yeni hususlar istenilmekte. Süreç gittikçe uzamakta veya kasıtlı olarak uzatılmaktadır. Ziraat Bankasında BES hesabı olup vadesi tamamlanan müşterilerin bu geciktirilen süreci göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim. Bu süreçte ne banka şubesinde ne de müşteri temsilcisi olarak bize atanan kişiyi muhatap olarak karşımızda bulamıyoruz. Paramızı emanet olarak verdiğimiz bankadan geri alamıyoruz
