to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Ödeme Tarihi Çelişkisi Ve Güven Kaybı
01 Ağustos tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES hesabımdan çıkış işlemi başlattım. Çıkış süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci, ödemenin 11 Ağustos saat 16:30’dan sonra hesabıma yatacağını söyledi. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise ödemenin ne zaman yapılacağının belli olmadığını belirtti.
Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki birikimimin ödemesi konusunda birbirinden tamamen farklı bilgiler verilmesi, hem planlama yapmamı zorlaştırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Net bir tarih verilmişken, sonrasında bunun geçersiz sayılması ve “belli değil” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, BES çıkış işlemime ilişkin ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
