to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış İşleminde Kimlik Fotoğrafı Sürekli Reddediliyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum için yaptırmış olduğum 18 yaş altı BES planından 3 Mart’tan beri çıkmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Tarafıma SMS ile gelen link üzerinden kimlik fotoğrafımı istenildiği şekilde iki defa yükledim, gönderdiğimden tamamen emin olmama rağmen her seferinde “kimlik fotoğrafı eksik” denilerek talebim operasyon birimi tarafından reddediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli aynı cümleyi tekrar ediyorlar; kimlik eksik denilip süreç en başa sarılıyor, bana farklı bir çözüm yolu veya alternatif kanal sunulmuyor. Defalarca uğraşmama rağmen işlemin ilerlemesi sağlanmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
BES planımdan çıkış işlemlerimin daha fazla oyalamaya sebep olmadan derhal tamamlanmasını ve tarafıma çok acil olarak ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Siz şimdi benim kendi ellerimle çekip yolladığım kimlik resmini neden yok diye yalan söylediniz onu merak ediyorum ben
