to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Formunun Gönderilmemesi Ve Sürekli Söz Verilmesi
Türkiye Sigorta nezdindeki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmem 2022 yılından beri devam etmektedir. 28.01.2026 tarihinde 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak BES hesabımdan çıkış işlemlerini başlattım. Görüşmede, çıkış için gerekli formun en geç 5 gün içinde tarafıma gönderileceği açıkça söylendi ancak bu süreye rağmen herhangi bir form ulaşmadı.
02.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım temsilci çıkış formunun gün içinde gönderileceğini belirtti fakat o gün de tarafıma hiçbir belge iletilmedi. Sürekli söz verilip yerine getirilmemesi, sistemden çıkmamı zorlaştırmaya ve beni bıktırmaya yönelik bir yaklaşım izleniyormuş hissi uyandırmaktadır.
Çıkış işlemlerimin gecikmeksizin tamamlanmasını ve yaşanan bu gecikme ile verilen taahhütlerin neden yerine getirilmediğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
