to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma Talep Formu Gönderilmiyor, İptal Süreci Başlatılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımın iptal işlemini başlatmak için 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini 2 gündür arıyorum. Her görüşmede, ayrılma talep formunun SMS ile veya mail adresime gönderileceği belirtiliyor. Ancak hem telefon numaram hem de mail adresim sistemde güncel olmasına rağmen, ayrılma talep formu tarafıma ulaşmadı.
İptal işlemini başlatabilmem için gerekli olan bu form elime ulaşmadığı için süreç başlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Tüm bilgilerim sistemde kayıtlı ve herhangi bir ek evrak ya da işlem talep edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden ayrılma sürecinin 20 iş günü sürebileceği bilgisi verildi fakat form gönderilmediği için bu süre de başlamıyor.
101604680 numaralı sözleşmemle ilgili iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ayrılma talep formunun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
