to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Formu Linki Gönderilmediği İçin İşlem Tamamlanamadı
Milli Eğitim Bakanlığı personeli olarak Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde otomatik katılım BES hesabımdan çıkmak için 24 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak işlem başlatmak istedim. Görüşmede, çıkış işlemi için doldurmam gereken formlara mail ve SMS üzerinden ulaşabileceğim bir linkin tarafıma gönderileceği söylendi ancak herhangi bir ileti almadım.
Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, linkin yeniden mail ve SMS ile gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen telefonuma ve e-posta adresime herhangi bir çıkış formu linki ulaşmadı, yalnızca memnuniyet anketi içeren bir SMS aldım. Sistemsel bir aksaklık olduğu ve çözülmediği açıkça görülmektedir. Böyle büyük bir kurumun bu tür basit hatalar nedeniyle güven kaybetmesini doğru bulmadığımı ve bu durumu kınadığımı özellikle belirtmek isterim.
Otomatik katılım BES hesabımdan ayrılmak, biriken tutarımı tarafıma iade almak ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Çıkış işlemlerimin acilen tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 31.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beni kimse aramadı. Mesajla talebimin incelemeye alındığı ve sonra da telefonla arayıp ulaşılamadığı iletildi. Söz konusu linki göndermediler. Basit ve kötü bir esnafı gibi süreci uzatıyorlar.
Sonunda işini bilen bir çağrı merkezi elemanına denk geldim ve linkler gönderildi. Umarım sürecin geri kalanında sorun yaşamam.
