to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Talebimin Ödemesi Gecikti, Acil Çözüm Talep Ediyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te iş yerim üzerinden başlatılmış olan otomatik katılım BES sözleşmem için 20 Temmuz tarihinde ayrılma talebi formunu doldurup mail yoluyla ilettim. Evraklarım incelendikten sonra tarafıma herhangi bir eksik evrak olmadığı açıkça bildirildi.
Acil nakit ihtiyacım olduğu için sistemden çıkış talebinde bulundum. Pazartesi günü yeniden arayarak aciliyetimi özellikle vurguladığımda, işlemin satışta olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, net bir ödeme tarihi de paylaşılmadı. Sürekli geçiştirilmekten ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrılma talebimin aciliyetimin dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını, birikimimin bugün içinde hesabıma yatırılmasını ve sürecin aşamaları ile ödeme tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik otomatik katılım sözleşmemi acil nakit ihtiyacım olduğu için 20 Temmuz tarihinde iptal ettim. Buna rağmen iptalden bu yana geçen süre içinde yaklaşık 32.000 TL tutarındaki param tarafıma ödenmemiştir.
23 Temmuz’da eksik evrakım olmadığına dair mesaj almama rağmen o günden bu yana hiçbir somut adım atılmamış, tarafıma ne ödeme yapılmış ne de tatmin edici bir açıklama sunulmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “satışta görünüyor” denilerek oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmekteyim.
Türkiye Hayat Emeklilik’in iptal edilen sözleşmemden doğan yaklaşık 32.000 TL tutarındaki birikimimi derhal ve herhangi bir ek gerekçe ileri sürmeksizin hesabıma yatırmasını, ayrıca gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aciliyetim olmasa gerçekten yazmazdım bugün tarafıma ödeme yapılmasını talep ederim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Çok teşekkür ederim tarafıma geri dönüş sağladığınız için iyi çalışmalar diliyorum
