to read complaints and reviews, or file yours.BES Başvurularım Ve Ödemelerim Sistemde Görünmüyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
17 Temmuz’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden çocuğum için 18 yaş altı BES başvurusu yaptım. Sözleşme ekran görüntüsünü aldım ancak hesabımdan herhangi bir ödeme çekilmedi ve oluşturduğum BES sistemde görünmüyor. “Hizmet bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum.
18 Ağustos’ta bu kez Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden tekrar başvuru yaptım ve 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu başvuru da sistemde görünmüyor, ödemenin durumu provizyonda gözüküyor. Mobil uygulamada da, iletişim numarası üzerinden de BES hizmetim görüntülenemiyor ve “hizmetiniz bulunmamaktadır” uyarısı devam ediyor.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için 0 (850) 202 20 20 numaralı hattı defalarca aradım fakat telesekreter dışında kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Muhatap bulamıyorum.
17 Temmuz’dan bu yana iki ayrı başvurum ve ödemem olmasına rağmen BES hesabımı sistemde takip edemiyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 18 Ağustos tarihli sözleşme numaram: 103658894, 17 Temmuz tarihli teklif seri numaram: ON103507610’dur.
BES başvurularımın sistemde görünmesini, hesabımı takip edebilmeyi ve müşteri temsilcisine ulaşarak bilgi alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aranmadım
