to read complaints and reviews, or file yours.Altın Oranlı BES Katkı Payı Azaltma İşlemi Dijitalde Engelleniyor, Telefon Desteği Ulaşılamıyor
Türkiye Sigorta’da “Altın Oranlı BES” sözleşmem kapsamında, bireysel emeklilik sistemindeki katkı payımı kendi onayımla minimum seviyeye indirmek istiyorum. Yaklaşık üç aydır bu işlemi dijital kanallardan yapmaya çalışmama rağmen sonuç alamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden katkı payını azaltma adımına geldiğimde sistem, işlem yapma imkanı vermek yerine yalnızca müşteri temsilcisini aramam için bir telefon numarası gösteriyor ve uygulama üzerinden talep oluşturmaya izin vermiyor. Bunun üzerine defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, görüşme başlamadan hat düşüyor ve destek alamıyorum.
Zorunlu BES kapsamındaki katkı payımın, onayım alınarak uygulama ya da telefon üzerinden gecikmeden minimum seviyeye indirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 3.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ödemeyi minimuma indirmede yardımcı olundu. Teşekkürler
