Altın Fonlu BES Ödemesi 40 Gün Provizyonda Bekliyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmem için 18 Ocak’ta kredi kartımla altın fonlu BES taksiti ödemesi yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ provizyonda bekliyor ve sisteme yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyonun 40 gün içinde düşeceği söylendi. Kredi kartından tahsilatı yapılmış bir ödemenin 40 gün boyunca provizyonda bekletilmesinin mantıklı ve makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Özellikle altın fonlu birikim olduğu için, altın fiyatı yükseldikçe bu gecikme nedeniyle uğradığım zarar da artıyor.

Ödemenin hâlâ provizyonda görünmesi nedeniyle birikimimin fonlara zamanında yönlenmemesi ve oluşan değer kaybı beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Provizyonda bekleyen bu tutarın derhal sisteme işlenmesini, altın fonuna yansıtılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan kaybımın dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.