Acil Nakit İhtiyacım İçin Emeklilik Sözleşmesi Ayrılma İşleminde Uzun Süre Ve Belirsizlik

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için 31 Temmuz 2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma sürecine ilişkin kesinti ve şartları kabul etmeme rağmen, sürecin makul şekilde ilerlemediğini görüyorum. Önce bana evrak göndereceklerini söyleyip göndermediler, ancak ben tekrar aradıktan sonra evrakları ilettiler. Ben de belgeleri eksiksiz doldurup geri gönderdim ve evrakların ulaştığına, ekip tarafından kontrol edildiğine dair mesaj aldım.

Buna rağmen her aradığımda müşteri hizmetlerindeki temsilci evraklarımın eksiksiz olduğunu, ancak inceleme ekibi tarafından incelendiğini söylemekle yetiniyor. Acil bir nakit ihtiyacım olduğu için sözleşmemi sonlandırma kararı aldım, fakat tarafıma bu sürecin daha inceleneceği ve ödemenin de 23 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Acil ihtiyacımın olduğu bir dönemde bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçte bekletilmem, mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ayrılma talebimin, evraklarım zaten eksiksiz olduğu için, çok daha hızlı sonuçlandırılmasını ve ödememin makul, kısa bir süre içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimdeki yetersizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.