Türkiye Hayat Emeklilik’te Ayrılma Talebinin Uzaması Ve Fon Kaybı

Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde 1041495724 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 09.07.2026 tarihinde ayrılma talebi oluşturdum ve gerekli tüm evrakları ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla 11 gün geçtiği halde ayrılma sürecim tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 7–8 kez aradım. Her aradığımda farklı bir temsilciyle görüştüm ve her biri bana farklı süreler verdi. Bazı temsilciler sürecin normalde 23 gün sürebileceğini, bazıları aciliyet kaydı aldıklarını ve bir hafta ya da 10 gün içinde sonuçlanabileceğini söyledi. Net, tutarlı ve bağlayıcı bir bilgi alamadım; her seferinde farklı ve muğlak cevaplarla oyalanıyorum.

Ayrılma talebini oluşturduğum gün sözleşmemdeki toplam birikimim yaklaşık 306.000 TL civarındayken, şu an hesabımda yaklaşık 300.000 TL görünmektedir. Yani talep tarihimden bu yana fonlar işlem görmeye devam ettiği için şu an itibarıyla yaklaşık 6.000 TL civarında bir kaybım oluştu ve gün geçtikçe bu tutar artmaya devam ediyor. Ayrılma süreci uzatılırken, fon hareketlerinin durdurulmaması sebebiyle zarara uğruyorum.

Ayrılma talebimde hiçbir eksik evrak ya da hatalı işlem olmadığı halde, ödeme sürecimin bu kadar uzatılmasını ve bu süreçte fonların hâlâ risk altında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrılma işleminin ilk talep tarihim esas alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını, sözleşmeme ait birikimimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak çözümlenmesini talep ediyorum.