to read complaints and reviews, or file yours.46 Bin TL Birikimime Erişememe Ve 20 İş Gününü Aşan Gecikme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik aile sözleşmem için 8 Mayıs’ta çıkış talebinde bulundum, 11 Mayıs’ta da istenen çıkış evraklarını mail yoluyla ilettim ve evrakların kendilerine ulaştığı tarafıma bildirildi. Yaklaşık 46.000 TL tutarındaki birikimime acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim.
O tarihten bu yana defalarca çağrı merkezini arayıp aciliyet kaydı oluşturmamıza rağmen, yetkili birimler evrakları inceleme zahmetinde dahi bulunmamış gibi “evrak kontrol aşamasında” ifadesi dışında hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda yalnızca “20 iş günü sürebilir” bilgisini veriyor, hızlandırma maili atıldığı söylense de bunun hiçbir etkisini görmüyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu süreçte ekonomik olarak gerçekten ihtiyaçlı ve mağdur durumda bırakıldım. Sözleşmemin iptal edilmesini ve yaklaşık 46.000 TL tutarındaki birikimimin en geç ayın 20’sine kadar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Türkiye Hayat Emeklilik ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tarafım ile iletişime geçildi ama hala ne süreç ne de bireysel emeklilik sözleşmem için ödeme ya da evrak hızlandırma süreci ile alakalı bir bilgi paylaşılması mağduriyetim devam etmektedir sözleşme numaramı yazmama ve evrak resmini ekte paylaşmama rağmen hangi dosya hakkında bilgi ve ödeme istediğimi bile ilgili birim anlamamaktadır ayın 20 sine kadar ödemenin olmasını sürecin hızlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayetim çözüldü hasibe hanıma teşekkürlerimi iletiyorum şikayet var sitesine de yardımlarından ötürü teşekkür ediyorum Türkiye Hayat Emeklilik sisteminden memnun kalmadım bir daha asla müşteri olmayı düşünmüyorum ama hasibe hanıma ilgisi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
Maalesef yok
