to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Geri Dönüş Ve Form Gönderimi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için bir gün önce müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma, iptal sürecinin tamamlanmasının ve yaklaşık 314 bin TL tutarındaki birikimimin hesabıma yatırılmasının 20 iş günü süreceği bilgisi verildi.
Ayrıca telefonda, tarafıma geri dönüş yapılacağı ve bilgilendirme için aranacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım. Aynı görüşmede, iptal için doldurmam gereken bir formun link üzerinden gönderileceği belirtildi, fakat herhangi bir link ya da form tarafıma ulaşmadı. Bu durum, sürecin gereksiz yere uzamasına ve ciddi bir ilgisizlik hissine neden oluyor.
İptal ve ödeme sürecimin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, tarafıma söz verilen bilgilendirme ve formların derhal iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hemen aradılar ve konuyu çözdüler hesabıma para hızlı bir şekilde geçti
