to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Kredili Ürün Başvurularım Açıklama Sunulmadan Reddediliyor
Uzun yıllardır Türkiye Finans Katılım Bankası müşterisiyim ve bankada halen açık hesaplarım bulunmasına rağmen yaklaşık üç yıldır yaptığım tüm kredili ürün başvurularım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan sistematik şekilde olumsuz sonuçlandırılıyor. Kredi, kredi kartı ve ek hesap başvurularımın sonuncusunu geçtiğimiz hafta yaptım ve yine aynı şekilde reddedildi.
Her defasında yalnızca “bankamızın kriterleri ve politikaları” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve hangi somut gerekçe ile reddedildiğim tarafıma net olarak bildirilmiyor. Bu durum, bankanın kredili ürünlerini kullanamadığım için banka ile sağlıklı bir çalışma zemini oluşturmamı imkansız hale getiriyor.
Yıllardır bu bankanın müşterisiyken, hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan kredili ürünlere sürekli erişimimin engellenmesi hem müşteri açısından güvensizlik yaratmakta hem de bankayla olan tüm çalışmalarımı gözden geçirmeme neden olmaktadır. Kredili ürünleri kullanamadığımız sürece, doğal olarak bankanın diğer hizmetlerine olan ilgimiz de azalmakta, hatta ihtiyaçlarımız için yurt içindeki diğer bankalara veya yurt dışı alternatiflerine yönelme zorunluluğu doğmaktadır.
Bankanın, müşterilerini ötekileştirip dışlayıcı sonuçlar doğuran bu kriter ve politikalarını gözden geçirmesini, objektif ve şeffaf bir değerlendirme yapmasını ve kredili ürün başvurularımın somut gerekçelerle açıklanarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Son altı aydır bankanın diğer ürünlerini de kullanmamaya devam etmekteyim çünkü kredili ürünler tarafıma sunulmadığı sürece bu bankaya çalışma zemini oluşmayacaktır. Sadece para yatırma‑çekme için bu tür bir bankaya gerek yok. Sadece para yatırma‑çekme için yeni bir süre neobank’lar var; onları sadece kullanırız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans'tan kredi, kredi kartı ve ek hesap başvurularım sürekli somut gerekçe olmadan reddediliyor. Bankanın kriterlerini açıklamıyor ve bu durum beni çok kötü hissettiriyor. Kredili ürünlerin kullanılmasını istiyorum ve bu engel nedeniyle bankanın diğer hizmetlerini kullanmıyorum.
