Türkiye Finans Gümüş Hesabında Aşırı Makas Ve 100 Bin TL’lik Zarar

Türkiye Finans nezdindeki vadesiz gümüş hesabımda ocak ile nisan ayları arasında gümüş alış ve satış fiyatları arasındaki farkın aşırı derecede yüksek olması nedeniyle 100 bin TL’yi geçen ciddi bir zararla karşılaştım. Günün her saatinde makasın sürekli bu kadar açık olması, normal piyasa koşullarına göre son derece orantısız ve müşteriyi zarara sokan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte durumu iletmek ve açıklama talep etmek için mobil uygulama üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir yetkili tarafımla ilgilenmedi, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne makasın neden bu kadar yüksek tutulduğuna dair net bir bilgilendirme aldım ne de oluşan zararımı azaltacak herhangi bir adım atıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gümüşte uygulanan alış–satış makasının makul seviyelere çekilmesini ve yüksek makas nedeniyle uğradığım zarar konusunda tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.