to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Makasındaki 5 TL’lik Ani Artış Müşteriyi Mağdur Etti
Uzun süredir Türkiye Finans Katılım Bankası’nı özellikle değerli metaller ve döviz işlemlerinde, alış ve satış arasındaki makas aralığı diğer bankalara göre daha makul olduğu için tercih ediyordum. Ancak 28 Şubat itibarıyla gümüş işlemlerinde alış ve satış arasındaki makas aralığının bir anda aşırı derecede açıldığını fark ettim.
Daha önce gümüşte genellikle 0,90 TL – 1 TL civarında olan alış-satış makası, şu anda 4,5 – 5 TL seviyelerine yükselmiş durumda. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım gümüş alım-satım işlemlerinde yaklaşık 5 TL’lik bu fark sebebiyle ciddi zarara uğradım ve bu bankayı tercih etme sebebim tamamen ortadan kalktığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Türkiye Finans’tan beklentim, gümüş alış-satış makas aralığının tekrar eski seviyelerine çekilmesi ve en fazla 1 TL civarında olacak şekilde makul bir makas aralığı uygulanmasıdır. Gümüş işlemlerinde uygulanan bu yeni makas politikasının yeniden gözden geçirilerek, müşterilerin uğradığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
