to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Makas Açıklığı Müşteriyi Mağdur Etti
Türkiye Finans Katılım Bankası’nı özellikle değerli metaller ve döviz işlemlerinde makas aralığı diğer bankalara göre daha makul olduğu için tercih ediyordum. Ancak 28 Şubat tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım gümüş işlemlerinde alış ve satış arasındaki makas aralığının bir anda aşırı derecede açıldığını gördüm.
Daha önce gümüşte genellikle 0,90 TL – 1 TL civarında olan alış‑satış makası, aynı gün içerisinde 4,5 – 5 TL seviyelerine yükseldi. Bu durum, gümüşte alım‑satım yaparken yaklaşık 5 TL’lik fark nedeniyle beni ciddi şekilde zarara uğrattı ve bu bankayı tercih etme sebebimi tamamen ortadan kaldırdığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Türkiye Finans’tan beklentim, gümüş alış‑satış makas aralığının tekrar eski seviyelerine çekilmesi ve en fazla 1 TL civarında olacak şekilde makul bir makas aralığı uygulanmasıdır. Gümüş işlemlerinde uygulanan bu yeni makas politikasının yeniden gözden geçirilerek müşterilerin uğradığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
