to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans ATM Kartımı Yuttu, 6000 TL Çekim Tutarı İade Edilmedi
16 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05 sularında Finans Katılım bankamatik kartımla Türkiye İş Bankası’na ait anlaşmalı bir ATM’den para çekme işlemi yapmak istedim. ATM, işlem sırasında kartımı yuttu ve çekmek istediğim tutarı da vermedi. Buna rağmen Finans Katılım hesabımdan para düşüşü gerçekleşti.
İşleme ait dekontta 16.07.2026 tarihli, saat 18:59, işlem numarası 1515 ve 6.000 TL tutar bilgisi yer almaktadır. Hem paramın çekilememesi hem de kartımın ATM tarafından alınması nedeniyle mağdur oldum.
Bu olayın ardından 17 Temmuz’da Finans Katılım müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve sonrasında aralıklarla iki defa daha müşteri hizmetlerini arayıp sürecin akıbetini sordum. Tüm bu görüşmelere rağmen bugüne kadar hesabımdan düşülen 6.000 TL tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek hesabımdan düşülen 6.000 TL’nin iade edilmesini ve kartımın durumuyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Teşekkürler
