ATM'de Sıkışan Para Ve 120 Gün Bekleme Süresi

13.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Türkiye Finans hesabımdan Yapı Kredi ortak ATM’sinden para çekerken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutarı alamadım. İşlem ekranında QR kod ile para çekme adımındayken sorun yaşadım ve işlem sağlıklı bir şekilde tamamlanmadı.

Bu durum üzerine Türkiye Finans müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt oluşturduklarını ancak 10 gün ile 120 gün arasında beklemem gerektiğini, bu süre dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Paramı alamadığım ve işlem hatalı olduğu halde bu kadar uzun ve belirsiz bir süre beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu tür işlemlerde 20 günü aşan gecikmelerde bankanın kusurlu sayılacağı ve bu durumda tazminat davası açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Milyonlarca müşterisi olan bir bankanın onlarca gün, hatta 120 güne varan sürelerle insanların parasını bu şekilde bloke etmesinin ciddi bir haksız kazanca yol açabileceğini düşünüyorum ve bu konuda ilgili kurumların ve devletin de gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, söz konusu işlemin acilen incelenerek ATM’de sıkışan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun bekleme süresine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.