to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamladım, 2.500 TL Puanım Yüklenmedi
Türkiye Finans kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temmuz ayının sonuna kadar 5.000 TL harcama yapmam halinde 8–22 Ağustos tarihleri arasında kullanılmak üzere 2.500 TL puan yükleneceği söylendi ve telefon görüşmesinde sesli olarak bu kampanyaya dahil edildim.
Belirtilen şartı yerine getirerek temmuz ayı sonuna kadar 5.000 TL harcamayı tamamladım. Ancak 8 Ağustos’ta yüklenmesi gereken 2.500 TL puan bugün 15 Ağustos olmasına rağmen hâlâ yüklenmedi. Kayseri merkez şube müşterisiyim ve ilgili kredi kartımın son 4 hanesi 5965’tir.
Yaklaşık bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arıyor, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm alamıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve her aramamda yalnızca kayıt oluşturulup herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen 2.500 TL puanımın bir an önce kartıma tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans Bankasını şiddetle kınıyorum. 10 gündür hiçbir ilerleme yok. Sürekli müşteriyi mağdur etme politikası izliyorlar. Hatta benim hakkettiğim 2500 TL puan yüklenmemesini geçtim kartımda 100 TL puan vardı onu da geri almışlar yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğiniz şekilde çözülmüştür. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan Ağustos ayında yeni bir kredi kartı aldım ve 5.000 TL harcamaya 2.500 TL Bonus puan kampanyasına 18.08.2026 tarihinde katıldım. 31.08.2026 tarihine kadar kampanya şartı olan 5.000 TL’lik harcamayı yaptım, buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken Bonus puanlar kartıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarına göre 2.500 TL’lik bonusun en geç 08.09.2026 tarihinde yansıtılması gerekiyordu, bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Türkiye Finans’ın kampanya şartlarına uyarak yaptığım harcamaya karşılık hak ettiğim 2.500 TL bonusun, 8000 ile biten kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde yüklenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
