to read complaints and reviews, or file yours.Özel Soru Onayının Kaldırılması Talebim Çözülmedi, Müşteri Temsilcisi Yetersiz
Türkiye Finans katılım bankasındaki hesabımdan başka banka hesaplarına para transferi yaptığımda güvenliğim için hem SMS onayı hem de özel soru onayı isteniyordu. SMS onayının kalmasına, ancak özel soru onayının kaldırılmasına karar verdiğim için bugün 0850 222 22 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Yaklaşık 33 dakika süren görüşmemde müşteri temsilcisi A****** Hanım ile görüştüm. Ancak temsilcinin konu hakkındaki yetersiz bilgisinden dolayı sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, sadece ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Özel soru onayının kaldırılması konusunda net ve sonuç alıcı bir destek alamadım.
Türkiye Finans’tan, bu tür güvenlik ayarları konusunda yetkin ve bilgi sahibi müşteri temsilcileriyle hizmet verilmesini, ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve özel soru onayının kaldırılması talebimin bir an önce yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
