to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Yenilemesi Ve 18.122 TL Borç İtirazı
Türkiye Finans’tan Şubat 2024’te 1 yıl vadeli taşıt kredisi kullandım. Kredi süresi boyunca kaskonun banka üzerinden yapılmasının zorunlu olduğu söylendiği için ilk yıl kaskomu Türkiye Finans üzerinden yaptırdım.
Bir sonraki yıl kaskomu kendi istediğim firmadan, dışarıdan yaptırdım. Buna rağmen Türkiye Finans benim hiçbir onayımı almadan kaskomu otomatik olarak yenilemiş ve hesabıma 18.122 TL tutarında kasko borcu yansıtmış. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iki kere de talimat oluşturdum, ayrıca mobil uygulama üzerinden de dijital talimat gönderdim. Sadece kullanılmayan ayları iptal ettiklerini, buna rağmen halen 18.122 TL borcun göründüğünü ilettiler. Yani dışarıdan yaptırdığım kaskom olmasına ve banka kaskosunu kullanmıyor olmama rağmen üzerimde ciddi bir borç bırakılmış durumda.
Onayım olmadan yenilenen bu kasko poliçesinin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan 18.122 TL’lik borcun eksiksiz olarak silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğiniz şekilde çözülmüştür. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
