Türkiye Finans Onayım Olmadan Yenilenen Kasko Ve Hesabımdan Çekilen Ücret Mağduriyeti

2024 yılı Ağustos ayında Türkiye Finans’tan taşıt kredisi kullandım. Kredi kullanırken aracıma ayrıca kendi imkanlarımla kasko yaptırmış olmama rağmen, kredi esnasında farkında olmadan bankanın da kasko ücreti tahsil ettiğini sonradan öğrendim. O sırada çok sayıda onay verdiğimiz için bu detayı atlamışım ve bana açık, net bir şekilde bilgi verilmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra, 1000201294920 numaralı HDI Katılım Kasko poliçem bu yıl benim bilgim ve onayım olmadan yeniden düzenlenmiş ve bugün 2.659,80 TL tutar ek hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. Herhangi bir arama, SMS ya da onayım olmadan bu tahsilatın yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kaskonun iptalinin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. İzmir Karabağlar Şubesi’nin numarasını alarak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ardından dijital kanaldan iptal talimatı oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir dönüş alamadım.

Bilgi ve onayım dışında yenilenen 1000201294920 numaralı kasko poliçemin iptal edilmesini, ek hesabımdan tahsil edilen 2.659,80 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle ek hesabımda herhangi bir faiz veya masraf işletildiyse bunların da eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür sigorta/kasko yenilemelerinin açık ve net onayıma bağlı olarak yapılmasını istiyorum.