to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Poliçesi Kredinin Ödenmemesine Neden Oldu
Türkiye Finans Bankası’nda bulunan taşıt kredisi taksitini her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. 29 Aralık tarihinde de her zamanki gibi kredi taksitimi ödedim. Ancak bilgim ve onayım olmadan adıma kasko poliçesi düzenlenmiş ve ödediğim taksit tutarı kasko ücreti olarak çekilmiş. Bu nedenle sistemde kredimi ödememişim gibi görünüyor ve şu an borçlu durumdayım.
Bu durumu 2 Ocak’ta banka tarafından “taksidinizi ödemediniz” şeklinde arandığımda fark ettim. Ardından bankayla görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece mobil bankacılıktan takip etmem söylenerek geçiştirildim. Hem haberim olmadan poliçe düzenlenmesi hem de ödemesini yaptığım halde kredimin ödenmemiş gibi gözükmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bankadan talebim, bilgim ve onayım dışında düzenlenen kasko poliçesinin iptal edilmesi, bu poliçe için kullanılan tutarın derhal taşıt kredisi taksit ödememe aktarılması ve bu süreçte hiçbir şekilde gecikme faizi veya olumsuz bir kayıt yansıtılmamasıdır. Ayrıca bundan sonra da hesabım üzerinden bana haber verilmeden ve onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını açıkça talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
