İzinsiz Kasko Poliçesi Ve Yetkisiz Ücret Tahsilatı

Türkiye Finans’tan araç finansmanı kullandım ve aracımın kaskosunu son iki yıldır dışarıdan kendim yaptırıyordum. Bu yıl kaskomun süresi bitmiş, ben de yoğunluk nedeniyle bunu fark etmemiştim. Banka ise bana hiçbir şekilde sormadan, haber vermeden ve onayımı almadan adıma kasko poliçesi düzenlemiş ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu ücreti ek hesabımdan tahsil etmiş.

Ben bu durumu ancak dün, ek hesabımda anlamadığım bir borç görünce fark ettim. Üstelik bu işlem yapıldıktan sonra da ek hesaptan çekilen tutar için “borcunuz var” şeklinde mesaj gönderdiler. Ne için, hangi onaya dayanarak bu işlemi yaptıkları konusunda önceden bilgilendirilmedim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem izinsiz işlem yapılması hem de sonradan tarafıma sorumluluğun yüklenmeye çalışılması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benim beklentim, iznim ve onayım olmadan yapılan bu kasko poliçesinin derhal iptal edilmesi, ek hesabımdan çekilen yaklaşık 2.500 TL’nin, bu işlem nedeniyle işleyen faizle birlikte eksiksiz iade edilmesi ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır. Onayım dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.