to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişimin Keyfi Olarak Kapatılması, Maaş Hesabım Kullanılamaz
08.02.2026 tarihinde Türkiye Finans mobil/İnternet şubesine giriş yapmak istediğimde “kullanıcı aktif değildir” şeklinde hata almaya başladım. Bunun üzerine Malatya Yeşilyurt şubesine gittim, eksik evrak olduğu söylendi ve benden imza alındı. Ancak buna rağmen hesabım hâlâ pasif durumda görünüyor ve mobil ya da İnternet şubesine giriş yapamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Hesabım maaş ve prim hesabımdır, üzerinde herhangi bir bloke, şüpheli işlem veya yasal takip durumu bulunmamaktadır. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma uzaktan erişimimin kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte hesabımdaki parayı kullanamadığım için hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Maaş ve prim hesabıma mobil/İnternet bankacılığı üzerinden erişemediğim için günlük ihtiyaçlarımı ve ödemelerimi karşılamakta zorlandım.
Türkiye Finans’ın, hesabıma mobil ve İnternet bankacılığı erişimini acilen tekrar açmasını ve keyfi şekilde bu tür kısıtlamalara gidilmemesini, sürecin nedenleriyle birlikte detaylı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
