to read complaints and reviews, or file yours.Makas Farkı Ani Artışı Ve Düzeltme Talebi
02.03.2026 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası mobil bankacılık üzerinden, Esenyurt Şubesi'ndeki 3856258-102 numaralı hesabım aracılığıyla 9.080 kg gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdiğim sırada alım satım makas farkı 1 TL iken, alıştan hemen sonra makas 5 TL yükseldi ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde makas farkının düzeltileceği bilgisi verildi; ancak verilen bu bilgiye rağmen hâlâ bir iyileştirme yapılmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bankanıza güvenerek işlem yaptım ve bu tarz ani ve yüksek oranlı makas artışlarının hem güven sarsıcı hem de yatırımcı açısından ciddi zarara yol açan bir durum olduğunu belirtmek istiyorum.
Makas farkının, işlem yaptığım dönemdeki seviyesine çekilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
