Türkiye Finans'ta Gümüş Makas Farkı 6 TL'ye Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türkiye Finans mobil şube üzerinden uzun süredir gümüş alım satımı yapıyorum. Normal şartlarda gümüşte alım satım makas farkı yaklaşık 1 lira 10 kuruş civarındayken, yaklaşık 7–8 gündür makasın 6 lira civarına çıktığını ve bu seviyede kaldığını görüyorum. Bu olağan dışı artış nedeniyle satış yapmak neredeyse imkansız hâle geldi ve gün boyunca da durum değişmiyor.

Diğer bankalarda makas farkları yavaş yavaş normal seviyelere dönmüşken, Türkiye Finans’ta gümüş makas farkının hâlâ bu kadar geniş tutulmasını kabul edemiyorum. Aynı bankada altın alım satım işlemlerinde makas farkları salı günü normale dönmüşken, gümüşte makasın hâlâ yüksek tutulması bu çelişkiyi daha da belirgin hâle getiriyor. Ayrıca diğer müşterilerde gümüş makas farkının benden daha düşük olduğu bilgisini aldım; bu da uygulamanın müşteriler arasında eşit olmadığını düşündürüyor. Bu durumun savaş ya da benzeri gerekçelerle geçiştirilmese bile, fiili olarak gümüşte çok geniş makas uygulanmaya devam edilmesi beni rahatsız ediyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu durumun değişmeyeceğini belirttiler. Ne yazık ki bu cevap, bir müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Türkiye Finans’tan tek beklentim, gümüş alım satımındaki makas farkının, daha önce olduğu gibi makul seviyelere indirilmesi ve altın işlemlerinde olduğu gibi gümüşte de makasın normal seviyelere çekilmesidir.