to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Türkiye Finans İnternet ve Mobil Şube ile 3 4 gündür sorun yaşıyorum. Hesabıma giriş yapamadım. Mevzuat gereği eksik bilgi ekranı çıkıp duruyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlkinde ben buradan güncelleme yapayım diyen arkadaş bir iki bilgiyi güncelledi 15 dakika sonra açılır dedi. Yok yine olmadı. Bizim işler kaldı hafta sonu geçti. Pazartesi 10'a yakın görüşme yaptım. İçlerinden birisi ev var mı, çoluk çocuk var mı demeye başladı. Bu bilgileri banka mı soruyor ve ben o sebeple mi sisteme giremiyorum ve bunun bankacılık işlemlerimle ilgili ne dediğimde saçma sapan yollarla beni ikna etmeye çalıştı. Telefonu yüzüme kapattılar. Sonra görüştüğüm kişiler bilgilerinizde bir eksik yok demeye başladı. Peki az önce sorduğunuz saçmalıklar neydi dediğimde duymazdan geldiler. 10 larca müşteri temsilcisi bana deli eden saçma bir süreç yaşattılar ve sorunumu çözemediler. Şimdi bir şubenin telefonunu verdiler. Bakalım arkası yarın nasıl olacak... Kendileri sloganlarının aksine kişisel hayatımızla ilgili gereksiz bir sürü soruyla beni muhatap ettiler ve halen internet bankacılığını kullanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Dün onlarca sözde online ve hazır nazır müşteri desteğinin çözemediği sorunu Ankara-Sincan Şube'de Yusuf Bey çayını içerken çözdü. Benim işi çözerken başka 2 problemi de aynı anda çözdüğüne şahidim. Ne diyeyim. Helal olsun. Böylesi de var.!
