to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Kredi Kartı Ekstre Sorunu
Türkiye Finans kredi kartımın ekstre kesim tarihi 7 Kasım, son ödeme tarihi 17 Kasım'dır. Geçen ay aldığım ürünü 77 bin lira geri iade ettim. Bu iade tutarı, kartıma 13 Kasım'da iade olarak yattı. Kartımın limiti şu an boş olmasına rağmen banka, beni defalarca borcum olmadığı halde rahatsız ediyor. 'Gecikmeye düşmemeniz için ve kredi notunuzun olumsuz etkilenmemesi için ödeme yapın' diye mesaj atıyor ve ses kaydı ile arıyor. Bankayı aradığımda müşteri hizmetlerine, kartımın limitinin boş olduğunu ve ödemenin ekstre kesim tarihleri içinde iade olarak yapıldığını belirtmeme ve bu konu hakkında talep açmama rağmen, bankadan kimse beni aramadı, yardımcı olmadı. Aksine, dün aradığımda konuştuğum temsilci, 'sizinle bu konu hakkında daha önceden bir kayıt oluşturulmadığını' bana söyledi. Ben de konuşma kayıtlarının dinlenmesini istedim. Bankanız, benim borcum olmamasına rağmen bana ödeme yapmamı, diğer ay yaptığım ödemeyi geri çekebileceğimi söylüyor. Israrla, limit güncellendiği ve iade tutarının nakit olarak hesabıma geçtiği, bu ürünü ödeyemeyeceğim için iade ettiğimden, acil bir şekilde sorunumun giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Finans banka kartımın limiti boş olduğu halde iade edilen parayı güncellemeyip borçtan düşmeyip diğer aya aktaracaklarmış bu yüzden beni borçlu çıkarttılar ve hesabıma bloke koydular ihtiyaç finansmanım için yatırdığım para bloke edildi finansmanı ödeyemedim ve şimdi hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi borcum gecikmeye girdi hayatımda ilk defa bu duruma düştüm banka sağ olsun.! Bugün nöbetten çıktım sağlık çalışanıyım beni 3 kez ve farklı numaralardan aradılar ödeme yapmam için ve bir kez mesaj attılar artık bu durum rahatsız ediyor ve müşteriye zorluk yapıyorlar ve bu duruma çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Şimdi bankanız ile görüştüm müşteri hizmetleri ile Alper bey talebiniz sonuçlanmış olumsuz sonuçlanmış yeni talep istedim açamayız dedi! Yani diyorsunuz ki limitiniz boş olduğu halde bu dönem ödeme tarihinde (7-17 Kasım ödeme tarihim 13 Kasım iade edilen tarih) yatan iade parasını bir ay işletip sizden faizini alacağız diyorsunuz ha pardon siz faize kar payı diyorsunuz banka olarak yaptığınız resmen faizcilik benim iade edilen paramı kartıma limit olarak yansıtın limitim dolu iken boşalsın ama parayı diğer aya ekleyin borca bu aya eklemeyin ödenmemiş gösterin ne güzel vallahi havadan beleşten müşteriden para kazanmak.! Benim sorunumu çözemediniz buraya yazayım Türkiye finansla çalışmak pişmanlıktır herkes görsün ona göre işlem yapsın sizle. Beni her gün rahatsız edip olmayan borç için mesaj atmayın ve aramayın yoksa bankanızı şikayet edeceğim.!
Saat 22.01 de Ziraat hesabımdan sizin bankanızdan çektiğim ihtiyaç kredisi için fast ile 1150 TL hesabıma para attım dekontunada ihtiyaç kredimin bu ayki finansı için yazdım ama hesabıma bloke kattığınız için sağ olun para blokeye gitti ve krediyi sistem ödetmedi! Bu ay ilk defa hayatımda kredi kartım ve çektiğim krediyi ödeyemedim sayenizde! Kredi notum etkilensin umurumda değil bunu herkes görsün şimdi de bu bloke için yatan paranın kredi ödemesi olduğu için talep açtırdım temsilcinizi arayıp geçen haftaki ve 2 gün önceki talepleri sorduğumda herhangi bir talebiniz bankamızda olmamış dedi sistemden bakarak Furkan beyle görüştüm temsilci ısrarla sordum talep açılmamış dedi demek ki sizin ve temsilcilerinizin bizlere müşterilerine verdiği değer bu istediğimiz talebimizi açmıyorlar ki nasıl çözüm bulunsun müşteriye yardımcı olunsun? Herkes okusun nasıl bir banka olduğunu görsün Türkiye finansın.
