to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokelenmesi Ve Mobil Şube Erişimi Sorunu
Türkiye Finans mobil şubemde 28.07.2026 tarihinde hesabıma bloke konuldu ve o günden bu yana blokem kaldırılmadığı için hesabıma erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Türkiye Finans’ta aktif hesabım bulunmasına rağmen banka kartım olmadığı için blokenin bu yolla kaldırılamayacağı, bu nedenle önce kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kart başvurusunda bulundum; ancak bu kez de kartın gelmemesinin sebebi olarak internet/mobil şubeden onay vermem gerektiği, fakat blokenin olduğu için şubeye de giremediğimden başvurunun geçersiz sayıldığı ifade edildi. Yani hem karta ulaşamıyorum hem de kart olmadığı için blokem kaldırılamıyor ve tamamen çözümsüz bir döngü içinde bırakılıyorum.
Uzun süredir hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri numaram 10727. İle kayıtlı hesabımdaki blokemin, ek bir şart koşulmadan ve beni tekrar tekrar aynı kısır döngüye sokmadan acilen kaldırılmasını ve mobil şubeye erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
