to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Paraya Erişemiyorum: 8 Aydır Süren Kullanım Engeli
Türkiye Finans’ta bulunan yedek hesabımdaki 2.500 TL bakiyemi yaklaşık 7–8 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne para çekebiliyorum, ne EFT/havale yapabiliyorum ne de QR ile alışveriş gerçekleştirebiliyorum. Her işlem denememde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve hesapta görünen paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Hesabımda herhangi bir bloke olmadığını, hesabın aktif ve kullanılabilir olduğunu, paramı kullanabileceğimi söylüyorlar ancak pratikte sorun devam ediyor. Mobil bankacılık, internet şube ve ATM üzerinden ayrı ayrı denememe rağmen sonuç değişmiyor ve aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
Yedek hesabımdaki 2.500 TL’nin derhal tamamen kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorunun neden yaşandığına dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
