to read complaints and reviews, or file yours.Happy Kredi Kartı Kampanyasındaki Eksik Puan Şikayeti
Türkiye Finans’a ait Happy kredi kartımı kullanarak “her ikinci 3000 TL harcamaya 100 TL” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında toplam 5 kez 3000 TL’lik harcama yaptım; buna göre 200 TL yerine 300 TL puan kazanmam gerekirken hesabıma sadece 200 TL puan yüklendi.
Eksik puan yüklemesini 2 Ocak 2026 tarihinde ekstre ve kampanya koşullarını kontrol ederken fark ettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma eksik olan puan yüklemesi yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisinin yeterince ilgilenmediğini, sorunu inceleyip net bir bilgi vermediğini ve herhangi bir çözüm sunmadığını gördüm. Bu durum hem kampanyaya olan güvenimi hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Eksik kalan puanımın kampanya şartlarına uygun şekilde hesaplanarak hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
