to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bonus Puanlar Süresi Dolmadan Geri Alındı
07.08.2025 tarihinde Türkiye Finans Bankası’na ait Happy Bonus kredi kartımla katıldığım kampanya kapsamında, kampanya koşullarını yerine getirerek 750 Bonus puan kazandım. Ancak henüz puanlarımı kullanamadan, 22.08.2025 tarihinde puanlarım hesabımdan geri alındı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, puanların sadece 15 gün süreyle geçerli olduğu bilgisini aldım. Bu konuda bir kayıt oluşturuldu.
Diğer bankalardaki kredi kartlarımda kazandığım puanlar süresiz olarak hesabıma tanımlanırken, Türkiye Finans’ta bu kadar kısa sürede hak edilen puanın kullanılamadan geri alınması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Sonuçta kampanya kapsamında hak edilen bir hediyenin geri alınması hoş karşılanmamaktadır. Ayrıca kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, puan süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmış olsa da, bu kadar kısa bir sürede puanların silinmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Hak ettiğim ve geri alınan 750 Bonus puanımın müşteri memnuniyeti sağlanması amacıyla tarafıma iade edilmesini, ayrıca puanların kullanım süresinin uzatılmasını veya süresiz olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
